很多時候你的成功并不取決于其他人的態度，而是取決于你自己的心情：你必須先喜歡別人，讓電話另一頭的人感受到你的親和力。俗話說：“物以類聚，人以群分”。所以，你會發現愛好打保齡球的人喜歡聚在一起，愛好打高爾夫球的人喜歡在一起，愛好打乒乓球的人喜歡聚在一起。我們要建一座高樓，首先要打好地基。電動潤滑泵電話營銷成功的第一步，就是建立親和力。如果你沒有建立親和力，是很難贏得客戶的。和客戶建立親和力，有以下幾種方法：
　　1．情緒同步
　　情緒同步可以進入對方的內心頻道，這樣你會發現對方拒絕的機會會大大減少。要做到與客戶情緒同步就要設法進入對方的內心頻道，從對方的觀點、出發點和角度去思考，去判斷，去行動，去選擇，去決定，去聯想。如果我們能站在對方的立場為對方考慮，我們就有可能與對方關系更親近，讓對方覺得被了解，被尊重。因為被人關注和尊重是人類共同的需求。我們由此也能與液壓機客戶建立更深厚的關系。
　　2．語音和語速同步
　　語音和語速同步就是指說話快慢要跟客戶同步?？蛻粽f話快你也要快一點；客戶說話慢你也要慢一點；客戶急，你也要急一點視覺型的人，用視覺型模式跟他溝通；感覺型的人，用感覺型的模式溝通；聽覺型的人，要用聽覺型的模式跟他溝通。與客戶通話時，我們就可以判斷出他可能是哪一種類型的人。如果是視覺型的人，我們講話的速度就要快一點。如果判斷是感覺型的人，講話速度就要慢一點。對聽覺型的人，我們就要用聽覺型的詞匯跟他溝通。