顧客在購物時，與自己無關的信息，很少真正關心，即便購買的時候，也只是關心一下購買的利益問題，至于專業的東西都很少去研究。這是一個普遍的購買心理。
　　顧客的這一購買心理，要求銷售員在介紹電動潤滑泵產品的時候要重點強調產品能夠帶來的利益，而至于工藝等專業方面的知識，做好一般性的介紹即可?？墒?，很多銷售員往往是重視產品工藝介紹，而弱化了顧客利益引導，最終降低了產品講解的效果。
　　銷售員把自己的專業強加給顧客，有多少顧客會對此感興趣呢?這就如同我們去藥店買感冒藥，我們是看重藥品的成分還是看重藥的療效說明?我們購買鞋子，我們是關注它的工藝還是穿上之后的感受?我們購買電視機，我們是關注它的科學原理還是在乎它更清晰的效果?我們選購地板，我們是仔細琢磨它的每一項工藝。還是在意它能夠給你帶來什么作用，或者能夠避免哪些環保的問題?
當然，我們會傾向于后者。因此，銷售員在具體到產品講解的時候，應該多說產品的好處，少說產品的技術及原理。
　　有些銷售員在銷售管道過濾器產品時，一些專門術語經常會脫口而出。那些專門術語使顧客不知所云，很難接受。銷售員然后再大費周章地向顧客解釋這些用語的意思。這樣的銷售員還沾沾自喜地認為自己的程度很高，才會用這些別人聽不懂的用語，他們卻疏忽了這樣介紹產品，反而會降低顧客對產品說明的興趣。
　　在與顧客溝通時，銷售員不要過多地使用專業術語與技術名詞，因為顧客只是使用者，往往聽不懂專業的術語。過多地使用專業術語，使顧客不知所云。如果顧客連你說的話他都沒能聽明白，那他肯定不會跟你成交。
　　因此，介紹液壓機產品時，銷售員最好盡量以日常使用的口語來說明，這樣不但顧客容易接受，也會讓顧客充分地快速地了解到產品的特質。